Tham khảo

Điều khoản tài khoản bl77

Chúng tôi gom toàn bộ điều khoản vào một trang ngắn: bạn được làm gì khi mở tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và chúng tôi xử lý ra sao khi có vấn đề về ví.

Nạp bằng MoMoNạp bằng ZaloPayVí Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiĐọc bằng tiếng Việt
bl77 Điều khoản tài khoản bl77
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi chỉ giữ những gì cần cho việc vận hành tài khoản: họ tên, số điện thoại, và lịch sử nạp rút qua ví. Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trên điện thoại, còn mã OTP là lớp chặn thứ hai cho mọi lệnh rút. Khi bạn muốn sửa thông tin hoặc đóng tài khoản, chúng tôi xác minh ví trước rồi mới xử lý, và thông báo lại cho bạn bằng chính kênh bạn đã liên hệ.

Dữ liệu chúng tôi lưu Hồ sơ tài khoản gồm họ tên, số điện thoại và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn xem lại được trong phần tài khoản bất cứ lúc nào.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trên điện thoại. Xóa cookie thì bạn đăng nhập lại bằng mật khẩu và mã OTP như thường lệ.
Lớp bảo vệ tài khoản Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền, mã OTP gửi về số điện thoại bạn đã đăng ký. Nhân viên hỗ trợ không bao giờ hỏi mã đó, nên bạn đừng đọc cho ai.
Sửa thông tin, đóng tài khoản Bạn gửi yêu cầu sửa thông tin hoặc đóng tài khoản qua ô trò chuyện. Chúng tôi xác minh ví đứng tên bạn trước, rồi xử lý và báo lại khi xong.
KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ khi cần hỏi điều khoản

Thắc mắc về điều khoản thường xoay quanh ví, xác minh và quyền truy cập, nên chúng tôi để ba đường liên hệ ngay dưới đây. Bạn mở tài khoản là thấy ô trò chuyện ở góc màn hình; hỗ trợ tiếng Việt hoạt động quanh ngày. Nếu cần gửi ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn dùng thư điện tử. Khi gửi, ghi rõ số tài khoản và thời điểm giao dịch để bên này tra đúng lệnh, thay vì hỏi qua lại mất thời gian.

Ô trò chuyện trong tài khoản Mở tài khoản, vào mục trợ giúp và gửi tin. Câu hỏi về điều khoản, ví hay xác minh đều được xử lý ở đây, hỗ trợ tiếng Việt hoạt động quanh ngày.
Thư điện tử cho giấy tờ Cần gửi ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay giấy tờ xác minh thì dùng thư điện tử. Ghi số tài khoản trong tiêu đề để tra đúng người.
Câu hỏi ngay tại trang này Phần lớn thắc mắc về nạp rút, quyền truy cập và cách xử lý tài khoản đã nằm trong trang điều khoản, kèm ví dụ theo ví điện tử bạn đang dùng.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Những câu dưới đây là các thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản: ví có được dùng ví người khác không, dữ liệu cá nhân được xử lý ra sao, và chuyện gì xảy ra khi tài khoản bị tạm khóa. Nếu tình huống của bạn khác, cứ gửi tin qua ô trò chuyện kèm số tài khoản; chúng tôi trả lời dựa trên đúng bộ điều khoản đang hiển thị tại trang này.

Khi bạn mở tài khoản và xác nhận đồng ý, điều khoản có hiệu lực ngay. Chúng tôi có thể cập nhật văn bản, và bản mới hiển thị tại trang này kể từ lúc đăng.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải đứng tên bạn và trùng tên trên tài khoản. Giao dịch lệch tên có thể bị tạm giữ để xác minh trước khi ghi có.

Bạn xem được thông tin tài khoản và lịch sử ví trong phần cài đặt, yêu cầu sửa dữ liệu sai, hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thay đổi bất cứ thứ gì.

Quyền truy cập phụ thuộc luật nơi bạn ở. Khu vực nào pháp luật cho phép thì bạn mở được tài khoản và dùng ví; nơi không cho phép, chúng tôi buộc phải chặn truy cập.

Kết quả căn theo trạng thái máy chủ đã ghi, không theo màn hình trên máy bạn. Bạn đăng nhập lại là thấy số dư và lịch sử ván đúng như hệ thống ghi nhận.

Số dư vẫn là của bạn. Chúng tôi giữ nguyên trong lúc xác minh; bạn gửi giấy tờ cần thiết qua kênh hỗ trợ, xong thì tiền được xử lý theo đúng điều khoản.