Tham khảo

Điều khoản pháp lý cho tài khoản của bạn

Trang này gom những gì bạn cần biết về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản trước khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Điều khoản rõ ràngQuyền dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng ViệtKhu vực được phép
bl77 Điều khoản pháp lý cho tài khoản của bạn
HỖ TRỢ TIẾNG VIỆT

Liên hệ về điều khoản và dữ liệu

Có câu hỏi về điều khoản, dữ liệu hay quyền tài khoản, bạn nhắn thẳng cho chúng tôi bằng tiếng Việt. Kênh nhanh nhất là hộp thư trong ví tài khoản: bạn đã đăng nhập nên chúng tôi thấy ngay lịch sử nạp và rút để trả lời đúng việc. Email đã đăng ký dùng khi bạn không vào được tài khoản, chẳng hạn quên mật khẩu hoặc nghi ngờ thiết bị lạ. Với yêu cầu về dữ liệu cá nhân, hãy nói rõ bạn muốn xem, chỉnh sửa hay xóa; chúng tôi xác minh danh tính trước khi thao tác và phản hồi qua đúng kênh bạn đã gửi.

Hộp thư trong ví tài khoản Kênh nhanh nhất khi bạn đã đăng nhập. Bạn gửi câu hỏi kèm mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xem lịch sử và phản hồi trong cùng khung chat đó.
Email đã đăng ký Dùng khi bạn không vào được tài khoản, ví dụ quên mật khẩu hoặc nghi có người lạ đăng nhập. Chúng tôi chỉ trả lời về đúng địa chỉ email bạn đã xác minh trước đó.
Yêu cầu dữ liệu cá nhân Muốn xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu, bạn nêu rõ nội dung cần xử lý trong tin nhắn hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính, đối chiếu phạm vi lưu trữ rồi báo lại kết quả.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách bl77 xử lý dữ liệu tài khoản

An toàn dữ liệu không phải câu khẩu hiệu treo đầu trang, mà là mấy bước bạn thấy được khi dùng. Phiên đăng nhập được mã hóa, và mỗi lần vào tài khoản từ thiết bị mới bạn nhận mã xác minh qua số đã đăng ký. Chỉ bộ phận đối soát mới có quyền xem lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu duyệt web giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn; bạn xóa được bất cứ lúc nào trong trình duyệt trên điện thoại.

Dữ liệu tối thiểu

Chúng tôi chỉ lấy số điện thoại hoặc email đăng nhập, tên và thông tin xác minh ví. Không thu dữ liệu nằm ngoài phạm vi vận hành tài khoản và đối soát giao dịch nội địa.

Phiên đăng nhập và mã xác minh

Mỗi lần vào tài khoản từ thiết bị mới, bạn nhận mã xác minh qua số đã đăng ký. Cách này chặn người khác dùng lại phiên đăng nhập cũ của bạn.

Thời gian lưu lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút được giữ trong khoảng thời gian cần cho việc đối soát với MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh.

Yêu cầu xem hoặc xóa

Bạn gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu từ email và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Mấy câu dưới đây là những thắc mắc bạn hay gửi nhất về điều khoản và dữ liệu tài khoản. Đọc nhanh để biết quyền của mình, rồi nhắn hỗ trợ nếu còn chỗ chưa rõ.

Bản điều khoản nằm ngay trong ví tài khoản của bạn, kèm liên kết tới trang pháp lý này. Nếu luật nơi bạn ở có điểm khác, phần áp dụng riêng sẽ được nêu rõ ở đó.

Điều đó tùy pháp luật địa phương, nên bạn nên kiểm tra trước khi mở tài khoản. Ở nơi chưa được phép, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ hay nhận giao dịch từ bạn.

Chúng tôi giữ số điện thoại hoặc email dùng để đăng nhập, tên và thông tin xác minh ví khi bạn rút tiền, cùng lịch sử giao dịch nội địa để đối soát khi cần.

Gửi yêu cầu từ email hoặc số điện thoại đã đăng ký qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý theo phạm vi lưu trữ bắt buộc rồi báo lại kết quả.

Thay đổi quan trọng được thông báo trong tài khoản và cập nhật trên trang này. Bạn nên đọc lại trước khi tiếp tục nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Báo ngay qua kênh hỗ trợ trong ví tài khoản và gửi kèm mã giao dịch. Chúng tôi tạm khóa đăng nhập, kiểm tra lịch sử rồi phản hồi qua email đã đăng ký.