Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

bl77 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi bạn cần.

Bảo mật tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtQuyền truy cập dữ liệu
bl77 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang bl77 để gửi yêu cầu về dữ liệu nhanh nhất — đội hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email; chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Trang tài khoản

Một số thông tin cá nhân có thể chỉnh sửa trực tiếp trong mục cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và khi xử lý yêu cầu rút tiền, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Thời gian lưu trữ dữ liệu gắn với trạng thái tài khoản — tài khoản đang hoạt động giữ đầy đủ lịch sử; tài khoản đóng được xóa sau thời gian quy định theo luật liên quan.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải giữa thiết bị và máy chủ.

Xác thực OTP

Đăng nhập thiết bị mới và rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký để xác minh danh tính.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản đóng được xóa theo quy định pháp lý áp dụng; chúng tôi không giữ lại lâu hơn mức cần thiết.

Không bán dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không được chia sẻ hoặc bán cho đối tác quảng cáo hay bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những điều người dùng hay hỏi nhất về cách bl77 xử lý quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh tài khoản. Dữ liệu này dùng để đăng nhập, xác thực OTP và hỗ trợ khi bạn liên hệ.

Hệ thống lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát tài khoản. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý theo quy định trong thời gian sớm nhất.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập và trạng thái tài khoản trên điện thoại lẫn máy tính. Cookie tùy chọn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.

Không bán và không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Chỉ cung cấp khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền theo luật hiện hành.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu hoạt động nhất quán trên tất cả nền tảng truy cập.